Bedrijven investeren steeds meer in verkoop trainingen maar de resultaten worden niet beter. Maar 9% van de bezoeken leid tot opdracht en 1 van de 250 verkopers overschrijd zijn targets. Wat is er precies aan de hand? Onderzoekers Lynette Ryals en Lain Davies observeerden 800 verkopers tijdens verkoopgesprekken. De resultaten zijn verbluffend.
Lees gerust nog eens het artikel dat ik vorig jaar schreef over de zin en onzin van verkooptrainingen.
Download: Factsheet best salespeople
Een dag met alle MT-leden of het salesteam op een bijzondere locatie. Even buiten de gebaande paden om terug te blikken en vooruit te kijken. Wat is onze koers? Wat zijn onze targets? Wat hebben we geleerd van afgelopen jaar?
Op deze vragen en meer krijg je antwoord tijdens het Bootcamp. Concrete handvaten om het jaar vol inspiratie en motivatie te starten. Ik bied je graag de keuze uit drie mogelijkheden:
Bootcamp basic:
Een dag opladen bij jullie in het bedrijf. Inclusief mijn begeleiding en voorbereiding.
Bootcamp royal:
Een dag opladen bij Mooirivier in Dalfsen. Inclusief mijn begeleiding en voorbereiding.
Bootcamp de luxe:
Een dag opladen bij Mooirivier in Dalfsen. Inclusief mijn begeleiding en voorbereiding plús maatwerk. Jullie kunnen de dag dan helemaal zelf invullen.
Als je interesse hebt, laat het me dan weten. Ik neem de mogelijkheden graag met je door.
John Hagen is sinds 2008 CEO van Achmea health Centers De ruim 40 vestigingen in Nederland kenmerken zich door een unieke, laagdrempelige omgeving waar iedereen met plezier kan sporten.
Waar word je enthousiast van op jouw vakgebied?
De snelle ontwikkelingen, het slag mensen dat in deze bedrijfstak werkt en de energie die je van dankbare klanten krijgt.
Hoe ga jij om met tegenslagen in je bedrijf?
Ik maak een goede analyse van de oorzaken, leer van mijn fouten en maak een plan van aanpak om zaken te verbeteren. En het is belangrijk om niet alles tegelijk door te voeren maar stapsgewijs succes boeken.
Waar denk je dat klanten op letten bij het kopen van een bepaald product of dienst?
Uiteraard naar de verhouding tussen kwaliteit en prijs, maar ik denk ook dat de gunfactor erg belangrijk is. Een eerlijk, helder en transparant salesproces is hier onderdeel van. Verder ben ik ervan overtuigd dat de invloed van de sociale media steeds groter wordt. Klanten laten hun keuze eerder afhangen van de mening van andere consumenten op internetfora, dan van mooie folders en reclame-uitingen.
Wat is volgens jou de belangrijkste succesfactor van elk bedrijf?
De mensen die er werken, plus de energie die zij gezamenlijk creëren.
Wat is jouw interpretatie van klantenservice?
De klant altijd centraal stellen en dit doorvoeren bij elke afdeling van het bedrijf. Uiteraard moet de kosten-baten verhouding goed zijn, maar als je elke medewerker weet te infecteren met de visie en missie van het bedrijf, boek je verbluffende resultaten.
Lees hier meer ‘views from the top”.
De manier waarop klanten tegenwoordig kopen verandert steeds sneller en het is moeilijk om dit allemaal bij te houden. Vooral internet is niet meer weg te denken in het beslissingsproces van de klant.
Klanten zijn digitale ontdekkingsreizigers.
De klanten van vandaag en morgen zijn ware digitale ontdekkingsreizigers en zoeken online naar ratings, reviews, video’s en online productinformatie als ze een product willen aanschaffen.
Bij Google noemen ze dit online besluitvormingsproces “the Zero Moment of thruth”, of simpelweg ZMOT.
Download het gratis e-book.
Jim Lecinski, managing director van Google US Sales & Service heeft een e-book geschreven over de zogenoemde momenten van de waarheid. Het e-boek staat boordevol tips en persoonlijke verhalen. Een heerlijk boek dat je helpt om een goed inzicht te krijgen in de nieuwe marketing strategieën die nodig zijn.
Mijn naam is Robin van Lohuizen. Ik help bedrijven om fundamenteel verkoopsucces te behalen én te behouden. Met als resultaat: een hogere omzetgroei. meer
Social Media